Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rich vip

Tại rich vip, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua live chat
rich vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rich vip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của rich vip sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và nhắn tin trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận xác nhận qua email và được thông báo khi yêu cầu hoàn tất xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn tại rich vip

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và có thể yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào. Dưới đây là sáu điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống rich vip đều được mã hóa qua SSL.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Kiểm soát tài khoản của bạn

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử liên kết trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Thông tin của bạn không được chuyển cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo hay tiếp thị.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và bảo mật tài khoản tại rich vip.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Không, chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo hay ZaloPay.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Sau khi lưu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận thay đổi trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch — ví dụ số điện thoại liên kết với ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán nội địa với kết nối mã hóa SSL.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được thu thập để phát hiện truy cập bất thường và cải thiện hiệu năng nền tảng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ của rich vip. Nêu rõ nội dung khiếu nại và thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và cung cấp phản hồi cụ thể sau khi xem xét.